智能客服

关于这个 Skill

ai-cs 是一个面向企业客服场景的智能客服 Skill，适合接入微信、企业微信、网页客服、飞书或 API 渠道。它会优先基于本地 llm-wiki 知识库回答客户关于产品、价格、使用、安装、故障、订单、发票、售后、退款等问题；当知识库缺失、问题超出业务范围或涉及退款、合同、投诉等高风险场景时，会主动澄清、礼貌引导或转人工处理，避免 AI 编造承诺。适合希望把企业知识库变成稳定、可控、可追溯客服流程的团队使用。