01 Complaint Classification
@clawhub_nic-yuan/01-complaint-classification
作者：nic-yuan
关于这个 Skill
依据 GB/T 42499-2023 国家标准及阿里巴巴平台规则，对用户投诉进行智能分类、优先级评估、责任判定并提供分配建议。适用于菜鸟物流、菜鸟驿站、淘宝闪购三条业务线。v1.7 新增：统一引用 GLOSSARY.md、INSUFFICIENCY-HANDLING.md、RULE-UPDATE-SOP.md。
客服助手SOP 生成
Skill 文件与使用说明
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详细信息
- 分类
- 商业运营
- 来源
- clawhub
- 版本
- 1.0.0
- 更新时间
- 2026年9月24日